Mal ehrlich, würden Sie sich mit einer Dienstleistung wohlfühlen, die Ihnen komplett standardisiert angeboten würde? Der Teufel steckt bekanntermaßen im Detail. Jede Apotheke ist ein Stück weit anders organisiert. Wir erachten es geradezu als unsere Pflicht, uns mit Ihnen gemeinsam Ihre derzeitigen Abläufe anzusehen. In Vorbereitung eines Vorort-Termins können Sie sich gerne bereits mit unserer Checkliste beschäftigen.
In der Regel genügt bereits ein Vorort-Tag, um eine Bestandsaufnahme - inklusive Auswertung - durchzuführen. Dabei empfiehlt es sich allein schon aus Kostengründen, die betreffenden Bereiche zeitgleich zu analysieren (wenngleich Sie auch die Möglichkeit einer separaten Bearbeitung durch uns haben). Eine Aufteilung innerhalb Ihres Teams in die Verantwortungsbereiche "Akquise & Betreuung" und "Prozessmanagement" ist sehr von Vorteil. Das gilt für den späteren Praxisbetrieb ebenso wie für die Bestandsaufnahme, da wir diese mit zweifacher "Manpower" durchführen.
Nach der Bestandsaufnahme werten wir mit Ihnen aus, welche Schritte Sie auf dem Weg zur langfristigen & ertragreichen Betreuung von Pflegeeinrichtungen unserer Erfahrung nach gehen sollten. Die Auswertung ist in der Tagespauschale enthalten - es fallen dafür keine
zusätzlichen Kosten an.
Nachfolgend bieten wir Ihnen mehrere Buchungsoptionen für die Bestandsaufnahme in Ihrer Apotheke an.
Option AB - Akquise und Betreuung
Wir beleuchten mit Ihnen zusammen, wie aktuell die Betreuung bestehender Kunden abläuft. Wie sieht die jetzige Wettbewerbssituation vor Ort aus? Wir sehen uns die interne personelle, räumliche, technische und finanzielle (wenn gewünscht) Infrastruktur an. Wie sehen Ihre Zieldefinitionen (Zeithorizont, Umsatz, Anzahl von Einrichtungen) für potentielle Neukunden aus. Wir bewerten für Sie Ihr aktuelles Dienstleistungsportfolio. Dazu zählen Aspekte wie Medikationsmanagement, Verblisterung, Lieferoptimierung, Rechnungslegung, Erreichbarkeit, Mitarbeiterschulungen.
Option PM - Prozessmanagement
Wir beleuchten mit Ihnen zusammen Ihre aktuellen Aufgabendefinitionen, Zuständigkeiten, Workflows innerhalb des / der Teams, Dokumentationen (intern als auch extern für Ihre bestehenden Kunden). Gibt es Führungsebenen (z.B. Gruppenleiter)? Wie erfolgt die Wissensvermittlung unter den Mitarbeitern innerhalb eines Teams als auch hierarchisch über mehrere Stufen hinweg? Wie läuft aktuell das Medikationsmanagement ab? Wie schulen Sie Pflegefachkräfte? Wie stellen Sie derzeit sicher, langfristig eine hohe Versorgungsqualität beizubehalten? Wie erfolgt die Kommunikation mit dem Kunden – personell und technisch? Sind die Mitarbeiter darin entsprechend geschult? Welche automatisierten Lösungen im Prozessmanagement gibt es aktuell bereits bei Ihnen?
Option 2 in 1
Diese Option fasst die beiden Einzeloptionen A&B und PM inhaltlich und zu einem Vorteilspreis zusammen. In einer größeren Teamstärke (in der Regel zu zweit) bearbeiten wir die genannten Bereiche zeitgleich mit Ihnen. Eine Aufteilung in unterschiedliche Gruppen ist sehr ratsam – sowohl für diesen Termin, als auch die spätere Umsetzung.